Informativa Privacy

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Titolari del trattamento dei dati personali

I dati personali forniti o raccolti tramite le operazioni che effettuerai su Amazon BuyVIP verranno trattati da Amazon Europe Core SARL e Amazon EU SARL, con sede a 5, Rue Plaetis L-2338, Lussemburgo, quale titolare del trattamento.

Scudo Unione Europea-Stati Uniti per la Privacy

Amazon.com, Inc. aderisce allo Scudo Unione Europea-Stati Uniti per la Privacy. Per maggiori informazioni clicca qui.

Quali dati personali dei clienti vengono raccolti su Amazon BuyVIP?

I dati personali che riceviamo dai nostri clienti ci aiutano a personalizzare ed a migliorare continuamente i tuoi acquisti sul sito. Utilizziamo tali dati in particolare per gestire ordini, fornire prodotti e servizi, elaborare pagamenti, comunicare con te in merito a ordini, prodotti, servizi ed offerte promozionali, aggiornare i nostri registri e, in genere, gestire il  tuo account, consigliare prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Utilizziamo questi dati anche per migliorare il nostro negozio on line e la nostra piattaforma, per prevenire o smascherare frodi o abusi a danno del nostro sito web e per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per nostro conto.

Ecco alcune categorie di dati personali che raccogliamo.

Dati personali forniti da te: Riceviamo e conserviamo qualsiasi dato che inserisci nel nostro sito o che ci fornisci in qualsiasi altro modo. Clicca qui per visualizzare esempi dei dati che raccogliamo. Puoi scegliere di non fornire alcuni dati, ma in tal caso potresti non essere in grado di usufruire di parte dei nostri servizi. Utilizziamo i dati che fornisci per dare riscontro alle tue richieste, personalizzare i nostri suggerimenti per te  migliorare la nostra offerta on-line e le nostre comunicazioni con te.

Dati personali che vengono raccolti automaticamente: Riceviamo e conserviamo alcune categorie di dati personali ogni volta che interagisci con noi. Ad esempio, come molti siti web, utilizziamo "cookie" e otteniamo alcuni dati quando il tuo browser web accede ad Amazon BuyVIP o ad annunci pubblicitari e ad altri contenuti presentati con riferimento a Amazon BuyVIP su altri siti web. Clicca qui per visualizzare esempi dei dati che riceviamo.

Comunicazioni via e-mail: Per monitorare le nostre comunicazioni, richiediamo, a volte, la conferma di ricezione di un messaggio e-mail. Se non desideri ricevere e-mail o altra posta da parte nostra, puoi rivedere le tue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica.

Dati personali ricevuti da altre fonti: Potremmo ricevere tuoi dati personali da parte di altre fonti ed aggiungerli alle informazioni relative al tuo account.

Cookie: I cookie sono identificatori alfanumerici che vengono trasferiti sul disco rigido del tuo computer tramite il tuo browser web al fine di consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo browser e di fornire servizi quali suggerimenti personalizzati, pubblicità personalizzata e conservare articoli nel tuo carrello tra una visita e l'altra.

Il menu Aiuto della barra degli strumenti della maggior parte dei browser ti indicherà come impedire che il browser accetti nuovi cookie, come fare in modo che il browser ti avverta quando ricevi un nuovo cookie e come poter disabilitare del tutto i cookie. Inoltre, puoi disabilitare o cancellare simili dati utilizzati dai componenti aggiuntivi del browser, quali i cookie flash, cambiando le impostazioni del componente aggiuntivo o visitando il sito web del relativo produttore. Comunque, dato che i cookie ti consentono di usufruire di alcune funzioni fondamentali di Amazon BuyVIP, ti consigliamo di lasciarli attivati. Ad esempio, se blocchi o rifiuti i nostri cookie, non potrai aggiungere articoli al tuo Carrello, effettuare la disconnessione o utilizzare qualsiasi prodotto e servizio di Amazon BuyVIP che richieda la tua registrazione.

Se hai i cookie abilitati, accertati di disconnetterti dall'account quanto finisci di usare un computer condiviso con altri utenti.

I dati personali raccolti tramite Amazon BuyVIP vengono ceduti a terzi?

I dati personali dei nostri clienti sono una componente importante del nostro lavoro e non rientra tra le nostre attività cederli ad altri. Pertanto i dati personali verranno comunicati solo in conformità alle modalità di seguito descritte oltre ad essere condivisi con Amazon.com, Inc. e le società poste sotto il suo controllo. Le stesse, nello svolgimento delle proprie attività agiscono in maniera conforme a questa Informativa sulla privacy o comunque a norme che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy.

Terzi fornitori di servizi: Ci serviamo di altre imprese e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini, consegnare pacchi, inviare posta tradizionale ed e-mail, rimuovere informazioni ripetitive dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link (includendo elenchi e link a pagamento), effettuare pagamenti con carte di credito e fornire servizi alla clientela. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti. Ti garantiamo che gli stessi non possono utilizzare gli stessi dati per altri scopi e sono inoltre tenuti a trattare i dati personali in conformità a questa Informativa sulla privacy, e secondo le normative vigenti.

Offerte Promozionali: In alcune occasioni inviamo offerte a gruppi selezionati di clienti di Amazon BuyVIP per conto di altre aziende. In quei casi, non forniamo a quelle aziende il tuo nome ed indirizzo. Se non desideri ricevere tali offerte, puoi rivedere le tue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica.

Trasferimenti di azienda: Poiché la nostra attività è in continuo sviluppo, potremmo vendere o acquistare negozi, filiali o unità produttive. In genere, in tali operazioni, i dati personali della clientela rientrano nel patrimonio aziendale che viene trasferito, ma rimangono soggetti agli impegni assunti in qualsiasi precedente Informativa Privacy (a meno che, naturalmente, il cliente non dia espressamente il suo consenso a procedere diversamente). Inoltre, nell'improbabile ipotesi in cui la proprietà di Amazon.com, Inc. o sostanzialmente tutti i suoi beni vengano ceduti a terzi, i dati personali della clientela rientreranno naturalmente tra i beni trasferiti.

Tutela di Amazon BuyVIP e altri soggetti: Divulghiamo dati relativi all'account e altri dati personali solo nel caso in cui ciò venga espressamente richiesto per legge; per far rispettare o applicare le nostre Condizioni generali di uso e vendita ed altri accordi; per tutelare nostri beni o diritti, nonché la sicurezza di Amazon BuyVIP, dei nostri utenti o di altri soggetti. Questo include lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio del credito. Ovviamente, questo non include la vendita, la condivisione o la divulgazione in altro modo di dati personali ricevuti dai clienti per finalità commerciali, in contrasto con gli impegni assunti in questa Informativa sulla privacy.

Con il tuo consenso: In casi diversi da quelli indicati sopra, sarai informato ogni volta in cui i tuoi dati personali saranno comunicati a terzi ed avrai la possibilità di scegliere se comunicare o meno a terzi i tuoi dati personali. Ogni volta che i dati personali vengono trasferiti ad aziende, enti o istituzioni con sede in paesi al di fuori della Comunità Europea, ci assicureremo che i dati vengano trasferiti in conformità a questa Informativa sulla privacy e secondo quanto indicato dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati nell'ambito della comunicazione di dati a terzi come sopra indicato.

La sicurezza dei miei dati personali è garantita?

Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei tuoi dati personali durante il loro invio, utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che inserisci.

Al momento della conferma d'ordine visualizziamo solo le ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito. Naturalmente, trasmettiamo, durante l'elaborazione dell'ordine, il numero completo di carta di credito all'istituto finanziario emittente la carta di credito.

Le nostre procedure di sicurezza implicano che occasionalmente ti possa essere chiesta prova della tua identità prima di rivelare dati personali.

È importante che tu adotti idonee protezioni contro l'accesso non autorizzato alla tua password ed al tuo computer. Accertati sempre di esserti disconnesso quando utilizzi un computer condiviso con altri utenti.

Inserzionisti e link ad altri siti web: Il nostro sito può visualizzare messaggi pubblicitari di terzi e link ad altri siti web. Non forniamo informazioni di identificazione personale a questi inserzionisti o siti web terzi sui nostri clienti. Questi siti web terzi ed inserzionisti, o agenzie di pubblicità su Internet che lavorano per nostro conto, talvolta utilizzano tecnologie che consentono di inviare (o presentare) gli annunci pubblicitari che appaiono sul nostro sito direttamente sul tuo browser. Essi ricevono automaticamente il tuo indirizzo IP. È anche possibile che utilizzino cookie, JavaScript, web beacons (noti anche come action tags o single-pixel gifs), ed altre tecnologie mirate a valutare l'efficacia dei propri annunci nonché a personalizzare il contenuto pubblicitario. Non abbiamo accesso al controllo dei cookie o altre funzioni che le terze parti possano usare. Questa Informativa Privacy  non copre il trattamento dei dati attuato da tali inserzionisti e dai siti web terzi. Puoi contattarli direttamente per ulteriori informazioni in merito alle loro procedure di trattamento dei dati. La Network Advertising Initiative offre, inoltre, informazioni utili sulle agenzie Internet di pubblicità (definite anche "ad networks" o "network advertisers"), incluse informazioni su come negare il trattamento dei dati da parte loro.

Su Amazon BuyVIP vengono visualizzati, inoltre, anche annunci pubblicitari personalizzati di terzi basati su informazioni come ordini effettuati su Amazon BuyVIP. Clicca qui per ricevere ulteriori informazioni sui dati personali che raccogliamo. Sebbene i dati personali raccolti tramite Amazon BuyVIP non vengano comunicati agli inserzionisti, questi ultimi (incluse le aziende di ad-serving) possono presumere che gli utenti che cliccano su un annuncio pubblicitario personalizzato siano effettivamente interessati ai prodotti presentati tramite l'annuncio pubblicitario personalizzato (ad esempio, utenti italiani che hanno cercato o acquistato prodotti di una determinata marca). Se non vuoi che utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per personalizzare gli annunci pubblicitari di terzi che ti visualizziamo, puoi rivedere le Impostazioni Newsletter.

A quali dati personali posso accedere?

Tramite Amazon BuyVIP hai la possibilità di accedere ai dati relativi al tuo account ed alle tue operazioni su Amazon BuyVIP; puoi visualizzare i tuoi dati e, se necessario, aggiornarli.

Quali opzioni ho a disposizione?

Come indicato prima, puoi sempre scegliere di non fornire dati personali, fermo restando che la comunicazione di tali dati potrebbe essere necessaria per effettuare un ordine o usufruire di alcune funzioni di Amazon BuyVIP.

Puoi aggiungere o aggiornare alcuni dati presenti nella sezione A quali informazioni posso accedere?". Quando aggiorni i dati, manteniamo comunque una copia della versione precedente per i nostri archivi.

Se non vuoi ricevere e-mail o altra posta da noi, puoi rivedere le tue Impostazioni Newsletter e preferenze di notifica. (Puoi decidere di non ricevere da noi le Condizioni generali di uso e vendita ed altre comunicazioni di carattere legale, come questa Informativa sulla Privacy. Queste norme, tuttavia, a disciplinare il tuo utilizzo di Amazon BuyVIP e gli ordini fatti su Amazon BuyVIP. Rimane una tua responsabilità consultarle e prendere atto di eventuali modifiche).

Se non vuoi che utilizziamo i dati personali che raccogliamo per personalizzare gli annunci pubblicitari di terzi che ti mostriamo, puoi rivedere le tue Impostazioni Newsletter.

Il menu Aiuto sulla barra degli strumenti della maggior parte dei browser ti indicherà come evitare che il tuo browser accetti nuovi cookie, come fare sì che il browser ti informi quando ricevi un nuovo cookie e come disattivare del tutto i cookie. Inoltre, puoi disabilitare o cancellare dati simili utilizzati da componenti aggiuntivi del browser, quali cookie Flash, cambiando le impostazioni del componente aggiuntivo o visitando il sito web del suo produttore. Comunque, poiché i cookie ti consentono di usufruire di alcune funzioni essenziali di Amazon BuyVIP, ti consigliamo di lasciarli attivati. Se, per esempio, blocchi o rifiuti i nostri cookie, non sarai in grado di aggiungere articoli al tuo Carrello, procedere al Checkout, o utilizzare qualsiasi prodotto e servizio Amazon BuyVIP che richieda la tua registrazione.

I minori possono utilizzare Amazon BuyVIP?

I minori non sono autorizzati ad acquistare prodotti tramite Amazon BuyVIP. Su Amazon BuyVIP vengono effettivamente venduti anche prodotti per bambini, che vengono, tuttavia, pensati per l'acquisto da parte di adulti. Utenti con meno di 18 anni, possono utilizzare Amazon BuyVIP solo sotto la supervisione di un genitore o un tutore.

Informative e revisioni

Se hai ancora dubbi sull'Informativa Privacy di Amazon BuyVIP, inviaci un'e-mail.

Le nostre attività cambiano costantemente e, pertanto, anche l'Informativa Privacy e le Condizioni generali di uso e vendita saranno soggette a modifiche. Può accadere che ti inviamo via e-mail remainder periodici in merito alle nostre informative e condizioni d'uso, a meno che tu non ci abbia richiesto di non farlo. Nel caso tu abbia disattivato queste modifiche ti suggeriamo, di controllare spesso il nostro sito web per verificare eventuali cambiamenti. Se non diversamente dichiarato, l'attuale Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che abbiamo su te e sul tuo account. In ogni modo, manteniamo le nostre promesse e non modificheremo mai in maniera sostanziale le nostre policy e le nostre procedure. Nel caso in cui, invece, dovessero rendersi necessarie modifiche sostanziali, provvederemo ad informarti in modo che tu possa esprimere o meno il tuo consenso alle modifiche.

Esempi di dati personali raccolti

Dati personali forniti da te

La maggior parte dei dati personali vengono da te forniti quando effettui ricerche, ordini, invii messaggi a mailing list o gruppi di discussione, partecipi a concorsi o questionari o comunichi con il servizio clienti. Fornisci, per esempio, dati personali quando: cerchi un prodotto, fai un ordine tramite Amazon BuyVIP; fornisci dati personali in Il mio account (e potresti averne più di uno se hai utilizzato più di un indirizzo e-mail quando hai ordinato con Amazon BuyVIP); comunichi con noi per e-mail, telefono o in altro modo; completi un questionario o un modulo di partecipazione a un concorso; partecipi al nostro programma "Invita i tuoi Amici"; usi altri servizi di notifica personale quali le Notifiche di disponibilitàdel prodotto. Ecco quindi i dati che ci fornisci: il tuo nome; indirizzo e numero di telefono; informazioni sulla carta di credito; nominativi dei destinatari degli ordini (indirizzi e numeri di telefono inclusi).

Dati raccolti automaticamente

Raccogliamo ed analizziamo dati quali, ad esempio: l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere ad Internet il tuo computer; login; indirizzo e-mail; password; informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser; sistema operativo e piattaforma cronologia ordini, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti con la finalità di creare funzioni; il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti che hai visualizzato o cercato; e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro servizio clienti. Potremmo anche utilizzare dati del browser quali cookie, cookie Flash cookie(noti anche come Flash Local Shared Objects), o dati di natura analoga raccolti tramite certe parti del nostro sito web per prevenire frodi e per altre finalità. Durante alcune visite, è possibile che utilizziamo strumenti software quali JavaScript con la finalità di valutare e raccogliere informazioni sulle sessioni, includendo tempi di caricamento della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine) e metodi utilizzati per uscire dalla pagina.

Dati personali raccolti da altre fonti

Da altre fonti riceviamo dati quali, ad esempio: informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei nostri trasportatori o da altre terze parti, che utilizziamo per apportare modifiche aggiornare i nostri registri e per consegnarti i prossimi ordini o effettuare le prossime comunicazioni in maniera più celere; dati sull'account, informazioni su ordini o resi e sulle pagine visitate da parte di alcuni operatori commerciali con i quali gestiamo determinate operazioni in co-branding o ai quali forniamo servizio tecnico, di implementazione, pubblicitario o di altro genere; dati su ricerche di termini e relativi risultati raccolti in seguito a ricerche condotte nei motori di ricerca del web offerti dalle Società del Gruppo Amazon, Alexa Internet e A9; risultati di ricerche e link, includendo elenchi a pagamento (quali Link sponsorizzati di Overture); e dati di natura creditizia da centrali rischi, alle quali ricorriamo per offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti nonché per prevenire e smascherare frodi.

Dati ai quali puoi accedere:

Su Amazon BuyVIP puoi accedere a dati quali, ad esempio: informazioni aggiornate relative a ordini recenti; informazioni di identificazione personale (includendo nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e preferenze di pubblicità personalizzata); impostazioni di pagamento (includendo informazioni su carta di credito, buoni regalo e codici promozionali e situazione contabile); impostazioni di notifiche e-mail (includendo Alerts, notifiche di disponibilità per la consegna, Consegne, Suggerimenti personalizzati e newsletter); suggerimenti (includendo la cronologia dei prodotti visualizzati di recente, l'esperienza di interazione con il sito prima di confermare un ordine ed i preferiti).

Scudo Unione Europea – Stati Uniti per la Privacy

Amazon.com, Inc. ed alcune delle sue affiliate statunitensi elencate qui (congiuntamente, società del Gruppo Amazon, o “Noi”) aderiscono allo Scudo Unione Europea – Stati Uniti per la Privacy con riferimento alla raccolta, l’uso e la conservazione delle informazioni personali dagli Stati membri dell’Unione Europea. Abbiamo certificato al Dipartimento del Commercio statunitense che aderiamo ai Principi dello Scudo per la Privacy. Per maggiori informazioni sui Principi dello Scudo per la Privacy, clicca qui .
Se hai domande o reclami con riguardo alle nostre modalità di trattamento dei tuoi dati personali ai sensi dello Scudo per la Privacy, o con riguardo alle nostre politiche sulla privacy in generale, ti preghiamo di contattarci a: privacyshield@amazon.com. Risponderemo prontamente alla tua domanda. Se non siamo in grado di risolvere in modo soddisfacente un reclamo riguardante lo Scudo per la Privacy, oppure se non diamo riscontro al tuo reclamo in un termine ragionevole, potrai sottoporre il tuo reclamo alla società TRUSTe, la quale fornisce un servizio indipendente di risoluzione delle controversie basato negli Stati Uniti. TRUSTe s’impegna a dare riscontro ai reclami ed a fornirti una modalità appropriata di ricorso gratuitamente. Per maggiori informazioni circa i servizi di risoluzione delle controversie forniti da TRUSTe o per segnalare un reclamo a TRUSTe visita il relativo sito. Nel caso in cui né Amazon né TRUSTe siano in grado di risolvere il tuo reclamo, potrai chiedere un arbitrato vincolante nel quadro del Collegio arbitrale dello Scudo. Per maggiori informazioni sul Collegio arbitrale dello Scudo, clicca qui.
Come descritto qui, talvolta noi forniamo informazioni personali a terzi al fine di svolgere servizi per conto di Amazon. Se comunichiamo a terzi informazioni personali ricevute ai sensi dello Scudo per la Privacy, l’accesso da parte dei terzi, l’uso e la divulgazione di dati personali devono essere fatti nel rispetto degli obblighi imposti dallo Scudo per la Privacy e saremo responsabili ai sensi dello Scudo per ogni violazione di tali obblighi da parte di un terzo, fatta salva l’ipotesi in cui proviamo di non essere responsabili dell’evento che ha causato il danno.
Puoi visualizzare la nostra registrazione allo Scudo per la Privacy qui. Le società del Gruppo Amazon sono sottoposte all’autorità d’indagine e di controllo da parte della Commissione Federale del Commercio statunitense (FTC). Potrebbe esserci richiesto di divulgare informazioni personali che trattiamo ai sensi dello Scudo per la Privacy come riscontro a legittime richieste pervenute dalle autorità pubbliche, anche per soddisfare necessità di sicurezza nazionale o richieste delle forze dell’ordine.

Società del Gruppo Amazon

A far data dal 30 settembre 2016, le seguenti società sono incluse nella certificazione di Amazon.com, Inc. relativa allo Scudo per la Privacy:
Amazon.com, Inc.
Amazon Media Group LLC
Amazon Web Services, Inc.
Audible, Inc.