Resi e rimborsi






Le politiche di reso di Amazon BuyVIP

Dato che i nostri eventi durano pochi giorni, e abbiamo un inventario limitato di articoli, non è possibile creare un ordine sostitutivo o un ordine di cambio. In conformità alle nostre politiche di reso, puoi restituirci l'articolo e ottenere un rimborso.

Puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 365 giorni di calendario dalla data in cui l'articolo ti è stato consegnato, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Per verificare i casi in cui il recesso è escluso e per maggiori informazioni, visita la pagina Diritto di recesso.

Se acquisti in qualità di "consumatore" e restituisci l'articolo entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna ti verranno rimborsati:

  • Il prezzo pagato per l'acquisto dell'articolo che viene restituito.
  • Le eventuali spese di spedizione da te sostenute per ricevere l'articolo.

Se invece restituisci l'articolo oltre 14 giorni di calendario dalla consegna e comunque entro 365 giorni di calendario dalla stessa, ovvero se acquisti in qualità di "professionista", ti verrà rimborsato unicamente il prezzo dell'articolo.

In tutti i casi in cui restituisci un articolo esercitando il diritto di recesso, i costi per la restituzione del prodotto ad Amazon BuyVIP sono a tuo carico. Nel caso in cui utilizzassi le nostre etichette prepagate, le spese di restituzione pari a EUR 4,00 per la spedizione tramite Poste Italiane verranno detratte dal rimborso.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Se stai restituendo un dispositivo elettronico, prima di spedirlo, ricordati di rimuovere tutti i tuoi dati e contenuti personali dal dispositivo per proteggere la tua privacy. In ogni caso, restituendo l'articolo autorizzi Amazon BuyVIP ad effettuare, anche tramite fornitori esterni, la completa cancellazione dei dati presenti sul dispositivo.


Restituisci un articolo


Per agevolarti nella restituzione, Amazon BuyVIP ha ideato lo strumento delle etichette di reso che ti permetteranno di restituire il tuo articolo ad Amazon BuyVIP. Le puoi stampare tu stesso dal nostro Centro Resi online.

Per iniziare il processo di reso, consulta il nostro Centro Resi online. In questa pagina troverai tutte le istruzioni dettagliate e potrai stampare le etichette di reso necessarie per restituire l'articolo. Puoi imballare e inviare il tuo reso seguendo questi semplici passi:

  1. Visita il nostro Centro Resi online dove potrai creare un'etichetta di reso e l'autorizzazione al reso.
  2. Stampa l'etichetta di reso assicurandoti di rispettare le dimensioni dell'etichetta. Ogni etichetta di reso è assegnata unicamente ad uno specifico reso.
  3. Inserisci la ricevuta d'acquisto (in originale o in copia) che trovi all'interno del pacco e l'autorizzazione al reso.
  4. Imballa gli articoli e incolla l'etichetta di reso sul pacco utilizzato per consegnare l'articolo.
  5. Utilizza, se possibile, l'imballaggio originale di Amazon BuyVIP e la confezione originale dell'articolo. Altrimenti utilizza un imballaggio che ti permetta di proteggere l'articolo durante il trasporto.
  6. Consegna il tuo pacco a un corriere a tua scelta, oppure in un ufficio postale nei termini previsti dalla politica resi di Amazon BuyVIP. L'etichetta di reso non è prepagata, dovrai sostenere le spese di restituzione. Nel caso in cui l'articolo venga restituito ai sensi della garanzia legale di conformità, le spese di restituzione ti verranno rimborsate.
  7. Ogni etichetta di reso è assegnata unicamente a uno specifico reso. Per assicurarti di ricevere il rimborso corretto, non includere nella stessa scatola articoli appartenenti ad altri ordini ad ordini diversi. Ogni reso deve avere una specifica etichetta di reso.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta dell'avvenuta spedizione del tuo reso.


Restituisci un articolo contenente sostanze pericolose

Determinati prodotti sono classificati come "merci pericolose" secondo l'Accordo europeo relativo ai trasporti internazionali di merci pericolose su strada (ADR). Si tratta di prodotti infiammabili, pressurizzati, corrosivi, pericolosi per l'ambiente o di sostanze nocive. Data la natura dei prodotti, questi sono soggetti a dei requisiti particolari e a delle restrizioni di spedizione. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina d'aiuto Articoli che contengono sostanze pericolose.


Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi.

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione, ti verranno rimborsati il prezzo dell'articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituirci l'articolo stesso. Amazon BuyVIP controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione e il costo dell'articolo stesso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina d'aiuto sulla Garanzia Legale.


Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono quelle da sostenere per restituire i tuoi articoli ad Amazon BuyVIP. Se hai ripensato al tuo acquisto e decidi di restituire il tuo articolo esercitando il diritto di recesso, in conformità alle nostre politiche di reso, potrai stampare un'etichetta di reso e restituire l'articolo tramite il nostro Centro resi online. Le spese di restituzione saranno a tuo carico. Se utilizzi un'etichetta di reso prepagata per restituire un articolo danneggiato o difettoso ai sensi della garanzia legale di conformità, non ti verrà addebitato alcun costo per la restituzione. In tutti gli altri casi in cui la restituzione dell'articolo non è dovuta a difetti di conformità, ti verranno detratte dal rimborso le spese di restituzione.


Le nostre politiche di rimborso

Quando restituisci un articolo, l'entità del rimborso e le modalità di emissione dello stesso possono variare in funzione del fatto che il prodotto venga restituito ai sensi della garanzia legale di conformità o ai sensi delle nostre politiche di reso.


Come e quando riceverai il rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l'acquisto.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui spedisci l'articolo che hai deciso di restituire all'indirizzo specificato nell'etichetta di reso. Una volta elaborato il rimborso, ti invieremo un'e-mail di conferma.


Visualizza lo stato del reso o rimborso

Puoi visualizzare lo stato del tuo reso, attraverso la sezione I miei Ordini ne Il mio Account. Se i resi e i rimborsi non appaiono dopo 2 settimane da quando hai spedito il tuo reso, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.


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