Spedizione e consegna



Dove viene effettuata la consegna degli articoli Amazon BuyVIP?

Amazon BuyVIP consegna nei seguenti Paesi dell'Unione Europea più le Isole Canarie. I Paesi sono:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Repubblica d'Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia e le Isole Canarie.

Per maggiori informazioni sulle limitazioni applicabili alle spedizioni, consulta il paragrafo Restrizioni di spedizione.


Quali sono le spese di spedizione?

Non dovrai pagare le spese di spedizione se il costo totale dei tuoi articoli è pari o superiore a EUR 100,00 (Tasse incluse se applicabili). Per gli ordini il cui costo è inferiore a EUR 100,00 le spese di spedizione saranno pari ad 6,90 Euro per il primo articolo ed EUR 0,50 per ciascun articolo successivo al primo.

La consegna degli articoli ingombranti è pari a EUR 18 + 0,30 centesimi al chilo.

Spese di spedizione
100,00 Euro o superiore (Tasse incluse se applicabili)Gratuito
Meno di 100,00 Euro (Tasse incluse se applicabili) 6,90 Euro per il primo articolo
0,50 Euro per ogni articolo successivo al primo
Articoli ingombrantiEUR 18 + 0,30 centesimi al kg

Queste tariffe verranno applicate per tutte le destinazioni, sia per l'Italia che per l'estero. Se effettui ordini diversi, le spese di spedizione saranno applicate a ciascun ordine. Non combineremo in automatico gli ordini destinati allo stesso indirizzo di spedizione.

Nota che addebiteremo l'importo dell'ordine sul tuo metodo di pagamento solo quando il tuo pacco sarà pronto per essere spedito. Se dovessimo riscontrare delle difficoltà nell'addebitare l'importo sul tuo metodo di pagamento, la spedizione verrà ritardata. Non ti addebiteremo il pagamento se, per qualsiasi motivo, non saremo in grado di spedire il tuo ordine.


Quando riceverò il mio ordine?

In quanto Socio di Amazon BuyVIP, puoi acquistare articoli tramite i nostri Eventi. La maggior parte degli eventi dura quattro o cinque giorni.

Nella maggior parte, dei casi i promotori dell'Evento consegneranno gli articoli al nostro Centro di Distribuzione entro 2-3 settimane dalla conclusione dell'Evento. Pertanto la spedizione degli articoli avverrà entro 2-3 settimane dalla conclusione dell'Evento ed in ogni caso entro 30 giorni dal giorno successivo a quello in cui hai effettuato l'ordine.

Per gli articoli già disponibili in magazzino al momento dell'ordine, la consegna potrà invece avvenire in tempi più brevi.

In questi casi, la disponibilità del singolo articolo verrà visualizzata nella pagina dell'evento del prodotto con la dicitura "Articolo con disponibilità immediata". Questo significa che l'articolo è disponibile e saremo in grado di prepararlo per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine contiene molteplici articoli, la loro consegna potrebbe avvenire in più spedizioni. Non appena ogni singolo articolo sarà disponibile, Amazon BuyVIP lo spedirà separatamente per garantirti un servizio più veloce senza costi aggiuntivi. Sarà il sistema che, in automatico, spedirà gli articoli in spedizioni diverse, non sarà possibile né al cliente né al nostro Servizio Clienti effettuare questa operazione.

Una volta che i tuoi articoli saranno spediti, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del prodotto acquistato e la data di consegna prevista presso il tuo indirizzo.

Nota: se il tuo ordine contiene un articolo ingombrante, visualizzerai la data di consegna prevista nell'e-mail di conferma spedizione che ti invieremo. Tuttavia, la data di consegna prevista sarà concordata con il corriere quando ti contatterà per fissare un appuntamento.

Ci sono delle restrizioni di spedizione?

Sì. Al momento non ci è possibile effettuare consegne nelle seguenti località:

  • 00120: Città del Vaticano
  • 22060: Campione d'Italia
  • 23030: Livigno
  • 47890, 47893, 47899: Repubblica di San Marino.
  • Nota: i nostri corrieri non potranno effettuare consegne presso gli Uffici Postali situati sul territorio italiano.

    Sono inoltre previste delle limitazioni alle spedizioni in funzione del peso, delle dimensioni e dell'ingombro dell'articolo. I prodotti definiti "sostanze pericolose" saranno spediti solo all'interno del territorio italiano, isole escluse, per ragioni di sicurezza.
    Per maggiori informazioni, consulta a nostra pagina di aiuto Articoli che contengono sostanze pericolose.

    Nella seguente tabella sono elencati i valori massimi che gli articoli devono rispettare per poter essere spediti in Italia, Germania e negli altri Paesi dell'Unione Europea.

    Le consegne di articoli ingombranti possono avvenire soltanto in Italia, le isole non sono al momento servite.

    ItaliaGermaniaAltri Paesi dell'Unione Europea

    Peso: massimo 70kg

    Dimensioni: 170x100x30

    Peso: massimo 31,5kg

    Ingombro (Lunghezza+2xAltezza+2xLarghezza): 330 cm

    Peso: massimo 70kg

    Perimetro+altezza: 330cm


    Il mio ordine non è arrivato

    Controlla I miei Ordini ne Il mio Account per assicurarti che il tuo ordine sia stato spedito. Quando spediremo il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con la data di consegna prevista all'indirizzo che hai indicato.

    Se il tuo ordine è stato spedito, troverai le informazioni relative al corriere che ha in gestione il tuo pacco ne I miei Ordini e nell'e-mail di conferma della spedizione. Potrai, inoltre, monitorare la tracciabilità sul sito del corriere.

    A volte, nella prima fase della spedizione, potrebbe essere utilizzato un corriere intermedio le cui informazioni di tracciabilità non sono disponibili sul sito. Il codice di tracciabilità viene assegnato direttamente dal nostro Centro di Distribuzione. Per poter visualizzare la tracciabilità, è necessario attendere che il corriere lo registri sul proprio sito.

    Per la consegna di articoli ingombranti, il corriere ti contatterà entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione del tuo pacco per concordare data e orario della consegna. Se il corriere non ti telefona entro 4 giorni lavorativi, contattaci.

    Per tracciare il tuo pacco, visita la pagina I nostri corrieri.

    Se la data di consegna prevista è già trascorsa e il corriere non sa dove si trova il tuo pacco, Contattaci.

    Ordine consegnato ma non ricevuto.

    Se nella tracciabilità della spedizione il pacco risulta consegnato, ti consigliamo di verificare che il corriere non abbia effettuato la consegna presso la portineria del tuo edificio (se presente) o presso un tuo vicino di casa. Se l'indirizzo indicato corrisponde a un ufficio o azienda, ti suggeriamo di contattare il servizio interno di portineria o smistamento della posta per controllare che non abbiano ricevuto la tua spedizione. Qualora la tua ricerca non avesse un esito positivo, contattaci.


    Il mio pacco non è stato consegnato ed è stato restituito ad Amazon BuyVIP

    Occasionalmente alcuni pacchi vengono restituiti ad Amazon BuyVIP poiché non è stato possibile effettuare la consegna. Quando il corriere ci consegna un pacco che non è stato possibile consegnare al cliente, emettiamo un rimborso completo. Non siamo in grado di riconsegnare gli ordini che ci sono stati restituiti a seguito di mancata consegna al destinatario. Inoltre, non è al momento possibile effettuare sostituzioni di articoli: l'inventario di Amazon BuyVIP è limitato in quanto gli eventi hanno breve durata.

    Il tuo ordine potrebbe essere stato segnalato come non consegnato per svariate ragioni:

  • Indirizzo incorretto: Se l'indirizzo è incorretto o non recente, il pacco viene messo in giacenza per un periodo che può variare a seconda dei corrieri. In seguito, il pacco verrà automaticamente rispedito al nostro centro di distribuzione. Controlla attentamente l'indirizzo di consegna quando effettui un ordine.
  • Indirizzo della casella postale: Se il formato indicato per le spedizioni alle caselle postali è diverso da quello standard, il pacco potrebbe essere stato spedito tramite un corriere che non ha la possibilità di effettuare consegne alle caselle postali.
    Per spedire un pacco ad una casella postale, assicurati di scrivere "Casella Postale" seguito dai numeri nel campo dell'indirizzo.
  • Altri problemi di indirizzo: Se l'ordine è stato spedito ad una prigione o a un indirizzo militare, i nostri corrieri potrebbero non aver ricevuto l'autorizzazione alla consegna.
  • L'etichetta di spedizione è illeggibile: L'etichetta di spedizione potrebbe diventare illeggibile durante la spedizione, ma questo succede molto raramente.
  • Tentativo di consegna fallito:
    • Se il corriere Amazon Logistics non riesce a consegnare il tuo pacco, effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo per un totale di tre tentativi. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna ad ogni passaggio del corriere con le istruzioni su come contattare Amazon Logistics per organizzare la riconsegna, se necessario. Se lo desideri, puoi contattare il Servizio Clienti Amazon.

    • Se il corriere SDA non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare SDA per organizzare una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi contattare SDA attraverso il link seguente:
      Contatta SDA

    • Se il corriere UPS non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà a riconsegnarlo automaticamente il giorno lavorativo successivo per un totale di 3 tentativi. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare UPS per organizzare una nuova data. In alcune zone d'Italia, se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, UPS porterà automaticamente il pacco in un punto di ritiro (Access Point) vicino all'indirizzo di consegna. UPS lascerà una cartolina di avviso nella cassetta delle lettere con i dettagli del punto di ritiro visibili anche sulla tracciabilità del pacco online. Potrai scegliere di andare a ritirarlo o richiedere un ulteriore tentativo di consegna o un cambio di indirizzo. Amazon potrà comunque richiedere un nuovo tentativo o un cambio di indirizzo a UPS. Il pacco sarà disponibile per il ritiro dal giorno successivo al tentativo di consegna e per 10 giorni di calendario. La consegna presso l'Access Point di UPS non può essere richiesta in anticipo né dal cliente, né da Amazon. Si tratta di un processo automatico di UPS nelle zone in cui è attivo. Se lo desideri, puoi contattare UPS attraverso il seguente link:
      Contatta UPS
    • Se il corriere DHL Express non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare DHL per organizzare una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi contattare DHL attraverso il link seguente:
      Contatta DHL
    • Il Servizio Clienti di Amazon può organizzare un nuovo tentativo di consegna per tuo conto.

      Tuttavia, se lo desideri, puoi anche recarti personalmente presso la filiale locale di SDA, UPS e DHL Express per ritirare il pacco.

      Gli orari d'apertura delle filiali di questi corrieri possono essere trovati ai seguenti link:

      SDA restituirà tutti i pacchi non consegnati ad Amazon.it entro 10 giorni lavorativi, a meno che non abbiano ricevuto ulteriori istruzioni di consegna.

      UPS e DHL Express restituiranno i pacchi non consegnati ad Amazon.it entro 10 giorni lavorativi, a meno che non abbiano ricevuto delle istruzioni di consegna differenti.

    • Se il corriere Poste Italiane non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente a effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se la consegna non va a buon fine viene lasciata, in base al tipo di cassetta postale, una cartolina di passaggio indicante l'ufficio postale dove ritirare il pacco in giacenza. Il pacco viene messo in giacenza nell'ufficio postale di competenza più vicino per 10 giorni lavorativi, sabato compreso. Il pacco verrà invece restituito direttamente ad Amazon e non andrà in giacenza nei seguenti casi:

      - Se l'indirizzo non è corretto, poiché non è possibile fornire un nuovo indirizzo o eventuale aggiornamento.
      - Se la spedizione viene rifiutata dal cliente.

      Se lo desideri, puoi contattare Poste Italiane attraverso il seguente link:
      Contatta Poste Italiane


    • Se il corriere Bartolini, che si occupa esclusivamente della consegna degli articoli voluminosi o ingombranti, non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente a effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Bartolini restituirà tutti i pacchi non consegnati ad Amazon.it entro 10 giorni lavorativi, a meno che non abbiano ricevuto ulteriori istruzioni di consegna. Se lo desideri puoi contattare Bartolini attraverso il seguente link:
      Contatta Bartolini

    • Se il corriere GLS non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente a effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. GLS restituirà tutti i pacchi non consegnati ad Amazon.it entro 10 giorni lavorativi, a meno che non abbiano ricevuto ulteriori istruzioni di consegna. Se lo desideri puoi contattare GLS attraverso il seguente link:
      Contatta GLS

    • Se il corriere Sailpost non riesce a consegnare il tuo pacco, verrà lasciata una cartolina se il tentativo di consegna non va a buon fine e il pacco rimarrà in giacenza per 15 giorni solari presso l'Agenzia Sailpost indicata nella cartolina. Se lo desideri puoi contattare Sailpost attraverso il seguente link:
      Contatta Sailpost

    • Se il corriere Hermes non riesce a consegnare il tuo pacco, verrà lasciata una cartolina e il pacco rimarrà in giacenza per 10 giorni solari presso l'Agenzia Sailpost indicata nella cartolina.Se lo desideri puoi contattare Sailpost attraverso il seguente link:
      Contatta Hermes

  • Se sai già che il tuo ordine non è stato consegnato o non hai ricevuto conferma che è stato restituito a noi 2 settimane dopo la data di consegna prevista, Contattaci.

    Perché nella tracciabilità il mio pacco risulta in un altro paese europeo?

    Amazon BuyVIP si serve di diversi centri di distribuzione in tutta Europa e a volte, certi articoli sono disponibili solo in alcune località. Per questo motivo, il tuo pacco potrebbe attraversare altri Paesi prima di raggiungerti.

    Indipendentemente dalla provenienza del pacco, lavoriamo con vari corrieri per assicurarci che tu possa ricevere il tuo ordine al più presto. La data di consegna prevista indicata quando effettui un ordine comprende il viaggio che deve compiere il pacco.


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